tiktok推广 社交电商如何执行？怎样提升Instagram的关注者数？

近年来，Instagram 管理层发生了很大变动，有人猜测 Instagram 创始团队对 Facebook 未来的产品设计方向持保留态度。新任产品负责人 Vishal Shah 最近谈到了他对社交平台演进的想法，特别是关于社交电商方向的未来。2018 年底，联合创始人 Kevin Systrom 和 Mike Krieger 离职后，Instagram 的高层管理团队发生了重组。Vishal Shah 之前负责 Instagram 商业产品，现已晋升为产品负责人。他一直非常关注 Instagram 的电商项目，最近也推出了新的产品功能，在应用程序内直接实现购物。

Instagram管理層最近經歷了較大波動，有觀察認為Instagram的創始團隊對於Facebook未來的產品設計路線不滿意。而新任產品負責人Vishal Shah最近談到了他對Instagram的演化方向的想法，特別是在社交電商領域的未來。2018年底，Instagram的兩位聯合創始人Kevin Systrom和Mike Krieger離職，導致公司高層管理層重新組合。作為調整的一部分，曾經負責Instagram商業產品的Vishal Shah升任為產品負責人。Shah一直致力於Instagram的電商項目。最近Instagram推出了新的產品功能，讓用戶能夠在應用內直接購物。那麼如何增加Instagram的追隨者呢？

Shah 认为，电商有潜力成为 Instagram 继广告之后的又一大收入支柱。

贸易在 GDP 中占有一定比例，而电子商务在整个市场中的销售占比仍较小，特别是移动电子商务的占比更小。虽然电子商务业务还有很长的发展路程，在达到广告业务的高度方面仍有待努力，但电子商务的市场空间是非常巨大的。

近期，Shah在纽约的Instagram分公司接受了采访和讨论了Instagram电子商务的商业前景，IGTV的现状以及Instagram产品开发论。

以下是部分采访内容整理如下：

A：对于Instagram作为一个购物平台，您宣布用户可以直接在那里购物。那么未来，它会有多少机会呢？

机会很大。广告业务也将是我们的基本业务。与购物有关的一切，无论是浏览还是购买，都将有利于我们的广告业务。现在，我们不允许你把购物内容变成广告，但这是我们正在考虑的方向。

在 Instagram 很多品牌都做得很好。我们的平台有 2500 万商家，其中一半没有网站，Instagram 是它们 数字平台。所以他们已经通过了 Feed、Story 和 Direct 功能，与客户直接互动。这样，他们也可以将这种发现-考虑的行为机制转化为真正的购物消费，我认为这是有益的商家，有利于用户，而且相当有利于我们的业务。

Q：你们平台会从交易中抽成吗？抽成比例是？

商户端，是的。在应用内结账的时候我们会抽成。一旦测试结束，我们会公开具体的比例，但是目前无法透露。

Q：你预测未来 Instagram 的电商收入会和传统广告收入一样多吗？

我觉得很大。整个贸易市场，占据了今天 GDP 很大一部分。电子商务是整个贸易领域的一小部分，移动电子商务所占比例较小。所以，我想 Instagram 电子商务业务需要一段时间才能达到广告业务的规模。然而，随着电子商务向移动终端的迁移，人们购物变得更加方便。我们的商机是开阔视野，让你找到更多你喜欢的商品，而不仅仅是停止留在既有的想要买的东西。

Q：据报道你们的团队正在开发相应的程序？

是的，但我们的观点是，如果 Instagram 有 10 亿用户，其中有 1.3 亿人有购物需求，那么他们就会在 Instagram 上进行购物。如果我们想要做生意，我们就应该去人流量大的地方。这就是为什么我们要增加投资在探索频道上。如果你在浏览 Feed 和 Stories 的时候偶然发现一些东西，那会是一种很棒的体验。你可能在浏览朋友、家人或者感兴趣的照片，然后突然看到一些有趣的东西。但是，如果你只是想购物，这个平台可能不适合你。因为你需要不断往下滑动才能找到要购买的商品。所以我们将购物频道放在探索里，而购物则放在个人页上，这是给特定商家展示他们商品的空间，我们希望用户在购物心情来临时可以花更多时间在这个地方。

A: 新计划听起来很和谐，Pinterest 在用户意图和其他功能方面表现得更多，它们是你的主要竞争对手吗？

在我看来，有些公司在考虑购物心情类型方面做得很好。但是我认为我们的产品和他们有本质的区别，即 Instagram 提供了直接图片，在这方面你可以看到你感兴趣的商品并选择关注。因此，重要的是，您可以看到内容中标记的特定商品，并直接购买。另一种情况是我展示类似于这个产品或者不同价位不同品牌的产品，我认为这也很有价值。我们的宗旨是以品牌为中心和导向，同时也尊重人们追捧品牌的想法。我觉得这两种营销模式很相似，但有不同的应用场景。

Q：支付层面呢？

Instagram 正和 PayPal 一起支持主要信用卡。Facebook 会将他们自己的支付层推广给自己的Stripe或PayPal。

Q：我想知道 Instagram 产品总体规划。您如何看待非商业产品和商业产品，如何将两者结合起来？

对于 Instagram 未来产品发展的规划思路，我觉得最重要的是考虑我们的团队组织。我们的产品团队非常完整，就像一个整体。有些公司会将广告团队和用户侧团队分开，但我们不打算这样做。我们这么做的原因是为了让终用户在 Instagram 上获得一致的体验。我们会观察用户的行为信号和对平台的反馈，并根据这些信息做出决策和调整，这是我们整体上已经在做的事情。

随着业务的增长和扩展，明确 Instagram 的产品价值变得越来越重要，以及确保我们的决策能够持续反映这些价值。我们采用 Clayton Christensen 设计的工作框架，人们会选择一款产品来完成特定的工作，而你的产品可能用于不同的工作。然而，你必须清楚地了解你的产品是为了满足什么样的需求才能够成功。2010 年，Feed 就是早期开发 Instagram 的目标。

第二点——简洁——非常重要。这涉及到一个概念，就是将所有功能点当成一个整体来考虑，将所有用户当成一个人来考虑。因为我们崇尚简洁，所以当发布新功能时，不仅要考虑功能本身，还要考虑它如何与Instagram的整体结构融合。同样，推出购物功能时，需要思考如何设置标注、产品细节，以及如何将结账功能写入通知中。这些问题存在的原因是，有时我们需要更多时间来完善产品才能推向市场。每个细节我们都非常慎重，即使是最小可行产品（Minimum Viable Product），对我们来说也必须足够完整。因此，我们必须给出足够多的指引，以传递价值，从整体角度考虑Instagram，并确保每个工程师、每个设计师都首先考虑Instagram的整体，然后才考虑他们负责的区域，最后才考虑他们自己的需求。

Q：IGTV 发展得怎么样了？

我觉得很不错，从一个新的媒介形式的角度来看的话。我们曾看到人们用同样的方法学会使用 Stories，尤其是那些商家和创意人员都在想方设法利用这个竖版的形态。长视频很难经营，要花很多时间和精力。先前很多人都认为横向视频形态比较有前景，然后裁剪视频的尺寸，让它符合展示形式。但其实并不是这样的，你真的需要用竖屏的方式进行拍摄，以竖屏的方式思考。

但是限制有时候也能激发更多创意。我认为横向和竖向的视频形式在不同情境下都有优势。横向视频更适合用于观看世界和个人日志的内容，而竖向视频则更适合vlog形式的内容。在这一点上，我认为IGTV表现得很好。通过引入新的限制，人们会发挥创造力来尝试各种实验。我们可以使用之前提到的工作结构法，了解为什么人们会打开Instagram。当打开Instagram时，如果想要浏览Feed或者Stories，可以在顶部的横幅看到IGTV的内容。如果你是因为想看视频才打开Instagram，那就很顺利。

因此， Explore 频道上的一些融合是为了展示用户关心的创作者的内容。你现在可以在主页上消费这些人的内容。融合 IGTV 和主页的内容主要是为了让你知道在我们的内容生态中有什么样的内容，这对我们的增长来说是一个有帮助的领域。

Q：所以 IGTV 并不需要作为一个独立的 App 而成功？

我认为，长期的成功是人们打开 Instagram 是为了看 IGTV。因此，在这个领域里，成功不是简单地将功能融合进生态中，而是关键在于实现价值的方式。我确信长远的成功是基于人们的需求和期望，也就是他们来这里是为了 IGTV。这意味着你需要有内容，需要人们在这里进行创作，才能吸引他们。

A: 马克·扎克伯格最近发博客宣布，Facebook将从公开发文转向私人即时通讯，但这个转变对Instagram的产品决策会有什么影响呢？

对于短信的互通性，重要的是能够随时随地联系到你想联系的人。那么，是否应该允许人们跨越不同的社交网络进行沟通呢？作为用户，也许你会说：“我希望别人可以通过不同的平台都能联系到我。”这样做可以使你的生活更便利，也可以让想联系你的人更轻松。但如果你在Instagram和Facebook上分别有不同的账号，我们并不要求你将其合并成一个。你有权利选择你想要打通的账号。

A：我觉得目前仍在使用 Snapchat 的年轻一代有潜力成为有价值的用户。你认为如何吸引这些年轻人来使用 Instagram？这两个产品在很多方面都非常相似。

我们能做的就是知道我们都解决了哪些需求，并持续优化解决的路径。我觉得我们并没有特意要去成为一个私人通信应用。因为如果我们这样做，登陆的时候让你进入的不是你的收件箱，而是让你进入主页选项卡就不是什么好的选择，那么你就不得不再划到收件箱，那在你进入主要通讯体验之前，就有了大量损耗。在 Stories 里，我们的想法是：让我们想想，对那些尚未使用 Stories 的人们来说，我们能产生什么价值。这就是我们给 Stories 设定的 初的战略。

然而，我们接下来开始思考，是否可以向Stories中添加一些独特的元素，让人们能够更充分地表达和分享情感，例如投票、表情符号，甚至是文字工具。这也将是Instagram在通讯功能上发展的方向之一。

当然，功能性很重要，我们还强调了互通性的触达和便捷。但是，要让一个偏好某个通信 App 的人改用 Instagram，必须比那个产品好用十倍。或者，你的产品能提供更广泛的触达和更便捷的联系方式，以及更容易联系到你想要联系的人。这样的社交网络才真正有吸引力。因此，如果朋友们都在同一个平台上，你很可能会选择它来与他们保持联系，这是理所当然的。这也是互通性有趣的原因之一，它将你孤立的社交网络连接在一起，让你更容易触达到想要联系的人。

當然，功能性非常重要。我們在著重互通性的同時也著重觸達和便捷。但是，如果一個偏好某個通信App的人要改用Instagram，那你一定要比那個產品好用十倍以上。或者你的產品需要提供更廣泛的觸達和更方便的功能，並且能更好地聯繫到你想要聯繫的人。我認為這樣的社交網絡才具有足夠的吸引力。所以，如果你所有的朋友都在同一個平臺上，那你很可能也會選擇該平臺來與朋友進行交流，這就是常見的情況。這也是我們覺得互通性有趣的原因之一，即它可以將你所有孤立的社交網絡連接在一起，然後說“嘿，他們都可以互通有無。”因此，實際上，這樣的做法能使你更容易觸達到想要觸達的人。如何增加Instagram的粉絲數量